De la Experiență la Certificare - Cum se Desfășoară o Evaluare de Competențe pentru Administratorii de Condominii
"Mai am de lucrat la comunicare", mărturisește un candidat la evaluare.
Experiența versus Certificare în Administrarea Condominiilor
Interviu transcris, numele candidatului fiind în anonimat pentru confidențialitatea datelor cu caracter personal!
Evaluator (Balhuc Victor): Bună ziua! Bine ați venit la centrul Althera Evalcov. Numele meu este Balhuc Victor și sunt evaluator de competențe profesionale, autorizat de Autoritatea Națională pentru Calificări. Rolul meu este să evaluez, într-un mod obiectiv și imparțial, dacă dețineți competențele necesare pentru a profesa ca administrator de condominii.Vă rog să-mi spuneți numele dumneavoastră și să-mi prezentați actul de identitate.
Candidat: Bună ziua! Numele meu este ... (prezintă actul de identitate).
Evaluator: Mulțumesc. După cum știți, sunteți aici pentru a vă evalua competențele profesionale ca administrator de condominii. Înțeleg că aveți deja experiență în domeniu, dar nu dețineți un certificat care să vă ateste competențele.
Candidat: Exact. Lucrez ca administrator de condominii de câțiva ani, dar nu am urmat un curs de specializare. Acum, pentru a obține atestarea de la primărie, îmi trebuie acest certificat.
Evaluator: Perfect. Atunci, haideți să începem. Ați adus cu dumneavoastră documentele doveditoare ale experienței în domeniu? Mă refer la contracte de muncă, adeverințe de la locurile de muncă, rapoarte de activitate, etc.?
Candidat: Da, sigur. (înmânează evaluatorului o mapă cu documente) Am aici contractele de muncă de la ultimele două asociații de proprietari unde am lucrat, câteva recomandări scrise de la președinții de bloc și rapoartele de activitate pe ultimii 2 ani.
Evaluator: (Verifică documentele cu atenție) Văd că aveți o experiență considerabilă. Acum, permiteți-mi să vă explic cum se va desfășura evaluarea. Vom urma standardul ocupațional pentru administratori de condominii, aprobat de Ministerul Muncii și Ministerul Educației. Instrumentele de evaluare pe care le vom utiliza sunt standardizate, elaborate pe baza acestui standard ocupațional, pentru a asigura o evaluare obiectivă și relevantă a competențelor dumneavoastră.
Aș dori să subliniez faptul că, în cazul în care nu sunteți satisfăcut de procesul de evaluare sau de rezultatele obținute, aveți dreptul de a depune o contestație la secretariatul centrului nostru. În acest caz, vi se va aloca un alt evaluator, care va reevalua competențele dumneavoastră.
Candidat: (Ascultă cu atenție)
Evaluator: Evaluarea va include trei probe: o probă scrisă, o probă practică și un interviu oral. Proba scrisă va verifica cunoștințele dumneavoastră teoretice despre legislația specifică, administrarea financiară a condominiilor, întreținerea clădirilor, etc. Proba practică va consta în rezolvarea unor situații concrete, cum ar fi întocmirea unui buget, gestionarea unui conflict între locatari sau organizarea unei licitații pentru lucrări de reparații. Interviul oral va fi o discuție despre experiența dumneavoastră și despre modul în care aplicați cunoștințele în practică.
Candidat: (Ușor neliniștit) Sper să mă descurc. Nu am mai dat un examen de mult timp.
Evaluator: Nu vă faceți griji. Scopul evaluării nu este să vă pună în dificultate, ci să verifice dacă dețineți competențele necesare pentru a fi un bun administrator de condominii. Înainte de a începe, aș dori să facem o autoevaluare. (Îi înmânează o fișă de autoevaluare) Vă rog să citiți cu atenție fiecare enunț după care să marcați pe cele care considerați că le știți.
Candidat: (Citește fișa și bifează) Cred că stau bine la capitolul "Gestionarea cheltuielilor" și "Organizarea lucrărilor de întreținere". La "Comunicare și relații interpersonale" cred că mă descurc, dar mai am de lucrat.
Evaluator: (Analizează fișa) Văd că aveți o imagine realistă asupra competențelor dumneavoastră. În acest caz, vă propun să includem în evaluare toate unitățile de competență, cu accent pe "Comunicare și relații interpersonale".
Candidat: (Se simte ușurat) De acord.
Evaluator: Bun. Haideți să stabilim un program pentru probele de evaluare. (Discută împreună și stabilesc datele pentru proba scrisă, proba practică și interviul oral)
Candidat: (Își notează datele)
Evaluator: În ultima zi, vom analiza împreună rapoartele de activitate și recomandările de la locatari. Dacă va fi cazul, vom organiza o simulare suplimentară pentru a clarifica anumite aspecte.
Candidat: (Mai relaxat) Am înțeles. Vă mulțumesc pentru explicații.
Evaluator: Cu plăcere. Vă doresc mult succes!
(Evaluarea continuă conform programului stabilit)
Evaluator: ... (după finalizarea tuturor probelor de evaluare) am analizat cu atenție performanțele dumneavoastră la toate probele de evaluare. Pe baza punctajelor obținute, ați demonstrat competență în majoritatea unităților de competență specifice ocupației de administrator de condominii.
Candidat: (Ușurat și bucuros) Mă bucur să aud asta!
Evaluator: Există totuși câteva aspecte critice pe care ar trebui să le îmbunătățiți, în special la capitolul "Comunicare și relații interpersonale". Am observat o oarecare dificultate în gestionarea situațiilor conflictuale.
Candidat: (Acceptă observația) Da, recunosc că uneori mă las copleșit de emoții când apar conflicte între locatari.
Evaluator: Este important să vă dezvoltați abilitățile de comunicare asertivă și de mediere a conflictelor. Vă recomand să participați la un curs de formare în acest sens.
Candidat: (Receptiv) Vă mulțumesc pentru sfat. Cu siguranță voi lua în considerare recomandarea dumneavoastră.
Evaluator: Am completat fișa rezultatului evaluării, unde veți găsi rezultatele obținute și recomandările mele. Voi preda această fișă coordonatorului centrului Althera Evalcov, care împreună cu secretarul centrului, va emite certificatul dumneavoastră de competențe profesionale.
Candidat: (Mulțumit) Vă mulțumesc pentru tot! A fost o experiență utilă și constructivă.
Evaluator: Cu plăcere! Vă doresc mult succes în carieră!
Către calificările autorizate